Atendimento 24 horas
A IA responde em segundos, a qualquer hora, fim de semana e feriado incluídos.
Serviço Automações + IA
Secretária IA no WhatsApp para clínicas
Lead que espera mais de cinco minutos por resposta já está conversando com outra clínica. A secretária IA responde na hora, qualifica, agenda e entrega o histórico organizado no CRM.
O problema
O lead chega e esfria antes de alguém responder
A clínica investe para o telefone tocar e perde o paciente no ponto mais barato de consertar: o tempo de resposta.
- Mensagem fora do horário comercial fica sem resposta até o dia seguinte.
- A recepção atende presencial e WhatsApp ao mesmo tempo, e um dos dois perde.
- Ninguém sabe de onde veio cada lead, então não dá para saber qual canal paga.
- Follow-up depende de alguém lembrar. Na prática, não acontece.
- Paciente que pediu orçamento e sumiu nunca mais é procurado.
- O histórico mora no celular de uma pessoa. Se ela sai, leva os contatos.
O que entregamos
O que montamos para você
Qualificação automática
A IA descobre procedimento, urgência e região antes de passar para a equipe. Sua recepção só fala com quem tem chance real.
Agendamento na conversa
O paciente escolhe o horário sem sair do WhatsApp e o compromisso cai na agenda da clínica.
Integração ao seu CRM
Cada contato vira um card com origem, histórico e etapa do funil, dentro do CRM que a clínica já usa.
Follow-up automático
Quem não respondeu recebe retomada nos dias certos. Quem pediu orçamento e sumiu entra em recuperação.
Relatórios mensais
Quantos leads chegaram, de qual canal, quantos viraram agendamento e quantos compareceram.
Como funciona
Da conversa atual ao atendimento automático
- 01
Mapeamento do atendimento
Lemos como sua clínica responde hoje: perguntas, objeções, procedimentos e jeito de falar. A IA precisa soar como a sua recepção.
- 02
Construção dos fluxos
Caminhos de conversa, regras de qualificação e o ponto em que a IA passa para um humano.
- 03
Integração e testes
Conectamos WhatsApp, agenda e CRM, e testamos com conversas reais antes de liberar.
- 04
Ajuste contínuo
Revisamos as conversas todo mês e corrigimos o que a IA errou ou não soube responder.
Por que funciona
Responder rápido é o ajuste mais barato do funil
Não exige mais verba, mais equipe nem mais horário. É o mesmo volume de lead, aproveitado antes de esfriar. A diferença está em ter uma IA que conhece os procedimentos da clínica e sabe a hora de chamar um humano.
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Por que a Overmap
Automação integrada, não um bot solto
Agente de IA de prateleira resolve a parte fácil: responder. Não resolve de onde veio o lead, o que fazer com quem sumiu, como a conversa vira card no CRM e como isso se liga ao seu perfil do Google e ao site. A Overmap entrega o sistema inteiro conversando entre si.
FAQ
Perguntas
Perguntas
Frequentes
As dúvidas que aparecem toda vez que falamos sobre automações de whatsapp com ia.
A IA responde como robô?
Ela é treinada com a linguagem da sua clínica, os procedimentos que você oferece e as objeções que aparecem no seu dia a dia. Na prática, o paciente não percebe a diferença nas perguntas comuns. Quando a conversa foge do previsto, ela passa para um humano em vez de improvisar.
E se ela errar alguma informação?
A IA não inventa preço nem faz promessa clínica. Esses temas são bloqueados e direcionados para a equipe. Revisamos as conversas todo mês para corrigir o que ela não soube responder.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A automação roda no número que sua clínica já usa. Seus contatos e o histórico continuam onde estão.
Isso substitui minha recepcionista?
Não é o objetivo. A IA cuida do primeiro contato, do fora de horário e do follow-up repetitivo. Sua recepção passa a falar com paciente qualificado, em vez de responder cinquenta vezes o mesmo horário de funcionamento.
Quanto custa?
A automação é o plano mais completo da Overmap: tem um setup único, que cobre o mapeamento do atendimento, a construção dos fluxos e a integração com agenda e CRM, mais uma gestão mensal. O valor fechado sai na análise gratuita, quando já sabemos o volume de contatos da sua clínica.
Funciona para clínica pequena?
Funciona, mas vale ser honesto: se a clínica recebe poucos contatos por semana, o ganho é menor e o investimento demora mais para se pagar. Nesses casos costumamos recomendar começar pelo Google Meu Negócio e pelo site, e trazer a automação quando o volume justificar.
Vamos Começar
Veja quantos pacientes esfriam antes da resposta
Na análise gratuita mostramos o tempo de resposta da sua clínica e o que isso custa por mês. Chega em até 48h.
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